1. AMAÇ VE HUKUKİ DAYANAK
İşbu İade ve Cayma Koşulları, FamyFurkan üzerinden yapılan mesafeli satışlarda tüketici ile satıcı arasındaki iade, cayma ve değişim süreçlerini düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.
Bu metin;
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği
hükümlerine dayanır ve ikas altyapısı ile uyumludur.
2. CAYMA HAKKI
ALICI, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için;
Ürün kullanılmamış olmalıdır
Ambalajı açılmamış, bozulmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır
Ürünle birlikte fatura ibraz edilmelidir
Cayma bildirimi, yazılı olarak e-posta veya site üzerindeki iletişim kanalları aracılığıyla yapılmalıdır.
3. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
Ambalajı açılmış, kullanılmış veya hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler
Bitkisel yağlar, uçucu yağlar, aromatik yağlar ve sabit yağlar (ambalajı açılmış ise)
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi riski bulunan ürünler
ALICI’nın isteği doğrultusunda özel hazırlanan ürünler
Bu ürünlerin ambalajı açıldığı anda hijyen ve sağlık gerekçeleriyle tekrar satışa sunulması mümkün değildir.
4. İADE SÜRECİ
Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde aşağıdaki adımlar izlenir:
ALICI, cayma talebini yazılı olarak bildirir
SATICI, iade talebini değerlendirir ve iade adresini bildirir
Ürün, belirtilen adrese eksiksiz şekilde gönderilir
Ürün SATICI’ya ulaştıktan sonra kontrol edilir
İade kargo bedeli, cayma hakkı kapsamında SATICI’ya aittir.
5. BEDEL İADESİ
İade şartlarının sağlanması halinde;
Ürün bedeli, cayma bildiriminin SATICI’ya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ALICI’ya iade edilir
İade, ALICI’nın ödeme yaptığı yöntemle gerçekleştirilir
Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden SATICI sorumlu değildir
6. HASARLI VE AYIPLI ÜRÜNLER
Teslimat sırasında hasarlı olduğu tespit edilen ürünler kargo görevlisi nezaretinde tutanak tutulmak suretiyle teslim alınmamalıdır.
Ayıplı ürünlerde, ALICI’nın kanundan doğan seçimlik hakları saklıdır.
7. İADE KABUL EDİLMEYECEK DURUMLAR
Aşağıdaki hallerde iade kabul edilmez:
Ambalajı açılmış yağ ürünleri
Kullanılmış veya eksiltilmiş ürünler
Faturası ibraz edilmeyen iadeler
İade süresi (14 gün) geçen talepler
8. DEĞİŞİM
FamyFurkan üzerinden yapılan alışverişlerde değişim işlemi yapılmamaktadır. Ürün iadesi sonrası yeni sipariş oluşturulması gerekmektedir.
9. MÜCBİR SEBEPLER
Tarafların kontrolü dışında gelişen mücbir sebepler halinde, yükümlülükler askıya alınır ve mevzuat hükümleri uygulanır.
10. YETKİLİ MERCİLER
İşbu koşullardan doğabilecek uyuşmazlıklarda, Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
11. YÜRÜRLÜK
Bu metin, site üzerinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.
SATICI: FamyFurkan